Вопрос - ответ

1) Сколько стоит доставка.

Стоимость пересылки рассчитывается по тарифам курьерских служб. Товар отправляем по переплате 200 грн.

2) Почему не все товары есть в наличии?

Поскольку наша компания является импортером, задержки с производством товара у производителя и временем его транспортировки службами -перевозчиками , могут приводить к незначительным перебоям. Мы постоянно работаем над устранением этих факторов, для того чтобы поддерживать полный ассортимент на складе.

3) Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сума заказа - 400 грн.

4) Оформил(а) заказ, что дальше делать и куда платить?

Обработка заказов происходит с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 и занимает не более 1-го рабочего дня.

Заказы, поступившие в субботу и воскресенье, будут обработаны в понедельник. Пожалуйста, дождитесь звонка менеджера. Реквизиты для оплаты высылаются только после обработки заказа.

5) Какие скидки у вас есть?

Предоставляем скидку (мелкооптовую цену) постоянным клиентам, которые ежемесячно закупают товар на сумму от 10 000 гривен. Узнать мелкооптовую цену можно у наших менеджером, позвонив по телефону. Статус постоянного покупателя магазин определяет самостоятельно согласно внутренних графиков и активности покупателя. товаров. Разрабатываем специальные ценовые предложения со скидкой индивидуально на оптовые партии. Все детали можно обсудить с менеджером.Также у нас постоянно проводятся акции на различные группы товаров, следите в разделе Акции.

6) Какие условия доставки или получения товара ?

• Самовывоз с понедельника до пятницы с 9 до 17:00 со склада по адресу: г. Киев, ул. Ново-Пироговская 52
  
• По регионам Украины: компаниями «Новая Почта» , «Деливери».
  
• Отправки «Новой Почтой» в понедельник, среду, пятницу.
  
• При размещении и оплате заказа до 14:00 отправка товара "Новой Почтой " в тот же день.
  
• Отправки «Деливери» - понедельник, среда, пятница. Время доставки 3-5 дней с учетом режима работы курьерских службы
  
• Стоимость услуг перевозчика не входит в цену заказанного товара
  

7) Если разбили товар при транспортировке курьерскими службами?

Убедительная просьба проверять посылку на месте ее получения в курьерской компании и составлять акт приема-передачи , в случае обнаружения испорченного товара. Это позволит вам получить компенсацию ущерба. А также рекомендуем своим клиентам страховать свои посылки на полную стоимость, для этого нужно сообщить это пожелание менеджеру.

8) Если нет документов в посылке ?

Документы обычно вкладываются в коробку с товаром в отдельный файл, если несколько коробов, то короб с документами мы маркируем буквой "Д" .